农行临淄勇士分理处上门服务暖人心

来源:中国山东网 时间:2018-01-17 15:26:36

  近日,一位客户来到农行临淄勇士分理处营业厅,拿着家中老人的工资卡办理取现业务。在业务处理过程中,柜员发现此卡已无法取款,因客户信息需要完善,需老人本人带有效身份证件前来办理。客户听后说老人年龄大了并且身体不好无法亲自来办理业务。柜员安抚客户不要急,网点工作人员可以提供上门服务,只要老人意识清醒,知道要办什么业务,签署授权书就可以由他人代为办理,并将情况及时反映给了网点主任,主任得知情况后立即抽出时间与大堂经理上门服务。及时帮助老人完善了信息使工资卡得以正常使用。客户很受感动。

责任编辑:李悦
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