农行临淄支行营业部提升超级柜台业务质效

来源: 中国山东网 时间:2018-01-18 16:22:37

  新年伊始,为提高超级柜台业务分流率,同时减少业务退回,农行临淄支行营业部于近期日召开了专题会议。

  会议首先分析了超级柜台各项考核指标的业务运行情况,查找了业务退回、差错和业务分流工作中存在的问题。之后结合近期视频模糊不清业务退回不断增多的实际情况,重点从超级柜台操作员的业务引导和分流、客户身份审核识别和防范、省行授权中心审核标准等方面内容进行了专题培训。最后再次要求严格按照总行《超级柜台业务运营管理办法》规范业务操作流程,受理业务前认真审核客户身份证信息,判断客户本人与身份证是否一致,保证超级柜台的通过率。

责任编辑:李悦
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