农行沂水支行将服务送到家门口

来源:中国山东网 时间:2018-06-19 14:53:51

  6月14日,农行沂水黄山分理处工作人员接到一客户来电,称其年逾九旬的父亲社保卡内有一万元存款急需支取,因卡片尚未激活且激活卡片需本人前往银行,老人年事已高、卧床多年,请求网点人员给予帮助。了解到情况后,大堂主任向网点主任作了汇报后,带上激活设备立即同大堂经理驱车前往沂水县泉庄镇尹家峪村。雨天,乡村道路崎岖泥泞,车辆行进缓慢,但二人没有一丝松懈,心里只想着尽快到达老人家中,解决全家难题。到达后,工作人员用带来的无线设备帮助老人现场办理了社保卡激活手续,5分钟时间,让客户足不出户,实现轻松办理。客户的老父亲对银行上门服务表示感谢。“没想到没出家门口就把事情解决了,现在的银行服务真是到家。”张大哥感激地说道。

  近几年来,农行沂水县支行践行“以客户为中心”的服务理念,从细处着手,将服务送上门,让特殊客户群体享受到更加优质的银行服务而不懈努力。(朱迪刚  胡斌)

责任编辑:李悦
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