近日，市北区湖岛街道紧扣“一次办好”改革，深入推进审批服务便民化工作，创新推行“1+3+N”上门帮办工作模式，将党的温暖送到了居民家中，打通服务群众最后一米，切实密切了党群关系，提高了工作效率。
据悉，湖岛街道将党群服务中心设为领导小组，全体工作人员形成“1”个整体，整个街道辖区划分为宜昌路社区、瑞安路社区、滨海社区“3”个上门服务区域，以社区工作人员、社区党员志愿者、居民志愿者、楼组长、网格员等社区骨干力量组成“N”个帮办代办“跑腿员”，根据服务对象的意愿，主动为低保重残人员提供一对一“保姆式”上门认证，还开展定期回访、独居老人探视服务、领取社保待遇资格认证、免费孕前优生健康检查(已婚育龄妇女)开具证明等十余项服务，既最大程度地解决了服务对象的实际困难，又广泛收集了群众的意见与建议。
目前，湖岛街道在辖区内对低保重残人员这一特殊人群已经全部实现了上门服务，形成“区域全覆盖，服务全链条”的良好态势。下一步，街道计划将“1+3+N”工作模式普及到辖区广大群众中，为全体居民提供定期上门、定期回访等服务。
湖岛街道还创新实行“5+X”工作日和错时服务、延时办结模式，在8小时工作时以外及法定节假日安排工作人员为群众办理各项事务，将工作人员的工作时间与辖区居民的作息时间进行有机衔接。工作时间不再局限于八小时，管理更加人性化，时间更加弹性化，服务更加便民化，力争做到最大程度帮助居民尽快办结，实现从“被动服务”到“主动服务”的大转变。