建行济宁曲阜支行紧急救助突发疾病客户获赞誉

来源:中国山东网 时间:2019-01-09 17:13:51

  近日,一名中年客户在曲阜支行后宰门分理处营业大厅等候办理业务时,倚靠在大厅填单台,突然面色惨白,手捂胸口。大堂经理发现后,立即跑过去将客户扶好并仔细询问其身体状况。客户当时胸闷气短,逐渐失去意识,腿脚无力,身体不断后仰。大堂经理使劲搀扶客户,并立即呼叫其他人员帮助搀扶客户。经询问,了解到客户心脏不适且未随身携带药品后,大堂人员立即通知病人家属。客户表示其心脏病已经许久未发作,所以最近没有关注,休息片刻会好转,且不愿意拨打120。林经理依然不放心,拨打了医院急诊科电话,向医生说明了病情并咨询后续治疗方法,劝说客户去医院做进一步检查。客户休息片刻后,其家属赶到现场,对建行员工热心服务客户表示感谢,对紧急处理能力表示肯定,最后家属将客户移送医院进行进一步治疗。

  面对突发事件建行员工反应迅速,得益于平时注重各项预案应急演练。建行每一位员工都怀有社会责任感和大行担当,坚持把服务客户放在首位,坚持服务无止境的理念,坚持“以客户为中心”的服务理念,努力为客户提供便捷、高效、安全的服务。(鲁启轩)

责任编辑:李悦
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