建行东营分行胜利支行:西三区分理处上门服务获赞誉

来源:中国山东网 时间:2019-10-11 17:06:10

  一天的营业时间结束了,东营胜利支行西三区分理处的员工们还在忙碌着,这时一位年迈的老大爷拿着一张银行卡来了,大堂经理赶忙放下手中的业务上前询问,了解到大爷拿着老伴的银行卡在ATM取钱时,系统提示户主信息不完善无法取钱,他拿着老伴的身份证希望完善信息以便银行卡可以正常使用。大堂经理解释道该业务原则上须本人到网点办理,不能由他人代办。老大爷听后非常着急,因为老伴身体不好行动不便,无法前来营业网点。这时,西三区分理处从客户角度出发,抽调两名员工携带龙易行,利用班后时间为有困难无法前来的客户提供上门服务。

  在上门服务时,老大爷和老大妈主动配合。业务办理完毕后,老大爷不停表示感谢:“你们建行的服务真是太好了,实心实意地为我们着想,还给我们提供上门服务,真是太感谢你们了!”

  服务无小事,将优质服务送上门,让每一位客户都感受到温馨的一流服务,是西三区分理处一直努力的目标。西三区分理处的全体员工也将继续脚踏实地,做好服务工作,积极履行银行人的光荣使命。(鲁启轩) 

责任编辑:邱忠珲
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