建行各支行优质服务获赞誉 客户致谢送锦旗

来源:中国山东网 时间:2020-01-09 16:44:03

  泰安分行新汶支行:翟镇支行优质服务获赞誉,客户致谢送锦旗

  近日,某公司老板张先生手持一面印有“以客户为中心 以服务树信誉”金色大字的锦旗送到泰安新汶支行翟镇支行,由衷感谢翟镇支行热情细心、认真负责、高效便捷的优质服务。

  原来,该老板年末催收账款,收到一元以下零币五万元,跑到多家金融机构都因各种理由,没有存下该笔资金,最后翟镇支行全体员工加班几点、热情服务给客户存下这笔款,客户非常满意、感激,专门赠送锦旗表示感谢。

  近年来,该处始终坚持“以客户为中心”的服务理念,以专业热情、认真细致的态度,为客户提供优质的金融服务。想客户之所需,办客户之所急,从客户需求出发,关注服务细节,优化服务力度,持续提升客户满意度。

  下一步,该处将以此为契机,在未来服务的发展大道上,继续争做金融行业的服务先锋。

  济南分行历城兴华支行:服务暖人心,客户真诚送锦旗

  年底前的一天,天空飘着小雨。在济南兴华支行网点门口,一位全身捂得严严实实的大妈用手指着门牌,嘴里不停地念叨着“是建行吗?是建行吗?”。大堂经理发现后,立即开门热情的引导她到“劳动者港湾”区域坐下,端来一杯热水问道:“阿姨,这里是建设银行,请问您办理什么业务?”大妈着急地说:“我把我老伴医保卡给丢了,去了好几个地方都补不了,他们都让来建行办理,这不就找到这里来了。”经过进一步了解得知,该客户姓贾,老伴瘫痪在床,无法亲自来银行办理挂失补办手续,需要上门服务。

  客户的需要就是我们的需要。了解了全部情况后,大堂经理立即向营运主管进行了汇报,立即安排员工冒雨为客户上门服务,并于当天为客户办理了即时制卡。兴华支行热情高效的服务让贾女士深受感动,老伴情况稍微好转,就送来了写有“尽职尽责,为民解忧”的锦旗,充分表达了她对建行的认可与感谢。

  客户的肯定既是荣誉也是一种鼓励,同时对兴华支行的工作也提出了更高的要求。工作人员表示一定会再接再厉,始终坚持热情、优质、规范、高效的服务,继续把满意留给客户,树立建行良好形象!(鲁启轩)

责任编辑:邱忠珲
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