“政务服务一网通办”总门户让防疫期间办事服务“不打烊”

来源:中国山东网 时间:2020-02-12 13:13:38

  疫情期间,为减少办事人员集中聚集可能带来的传播风险,山东省多地政务服务大厅采取了严格的管控措施。随着各类企业逐渐复工复产,企业群众办事需求持续增加,这一问题该如何解决呢?

  “没想到现在办事这么方便”,家住济南市高新区舜华街道的吴女士,因为涉及项目投标,需要打印个人社保缴费证明,“以前都是到政务大厅自助机上打印,没想到现在只需要在网站上直接搜索这项服务,鼠标点一下就能在线办理,政府服务更贴心了”,吴女士提到的“搜索办理业务”正是山东省“政务服务一网通办”总门户全新升级建设的智能检索系统。

  疫情期间,人员隔离带来了政务服务在线办理的巨大需求,但同时政务服务网长期以来存在着的信息资源分散、服务查找困难等现象也暴露出来,面对这一新情况,为全方位提升疫情期间办事效率,山东省“政务服务一网通办”总门户按照“搜索即服务”的理念全新升级智能检索系统,将“一网通办”升级为“一键搜索办”,用户只需要在省政府门户网站首页搜索框内输入关键字,总门户会智能化的把所有相关信息和服务最优化呈现,同时将办事指南和办事入口也一并展示,只需要点击办理按钮,足不出户便可以直接进行业务申报。

  事实上,总门户实现了各类资源的汇聚搜索,不仅是办事服务,还包括信息资讯、政务公开、政府网站、公共数据等,据总门户总集成方建行山东省分行相关负责人介绍,总门户目前已接入各级各部门300余个业务系统,省政府41个部门政务公开内容实现全覆盖,打通了与全省195个政务服务大厅和16市政务服务热线的连接,收录全省849家政府网站、200余万条信息。在疫情防控期间,总门户还及时对接山东省公共数据网,成功接入3.98万条数据目录信息,这其中就包括疫情防控最新数据,如山东省新型冠状病毒肺炎确诊病例信息、肺炎疫情情况、医疗救治定点医院名单等。同时,通过对总门户后台用户访问行为的分析,将“复工”、“口罩”、“实时疫情”这些数据设置为热门搜索,优化搜索结果,让最新疫情信息和服务一键直达。

  据了解,山东省“政务服务一网通办”总门户自去年年底上线以来,近期加快优化步伐,不断提高网上办事占比,让更多的办事服务实现“网上办”、“零跑腿”、“不见面”,全力满足群众疫情期间的办事需求,持续提升服务质效。目前,总门户已接入省市县乡村五级合计5.2万个行政单位、124万项办事服务,用户在办事时,可以在搜索结果页中进行区域选择,也可以切换定位到所在市的(区)县、乡、村进行办事申报。

责任编辑:温伟伟
相关内容