建行各支行深入践行“新金融”服务理念 通过科技赋能提质增效

来源:中国山东网 时间:2020-07-07 16:52:20

  东营分行东城支行:智慧“扫码办” 科技赋能提质增效

  智慧“扫码办”经过近一月的内部试运行后,于2020年6月中旬起全行正式开放。客户在营业网点柜面办理指定业务时,可登录“手机银行”调取已签约账户的账户二维码,通过摄像头快速扫码获取账号信息,无需携带卡、折即可完成指定业务办理。“扫码办”支持的业务范围广泛,涵盖银行卡、存折账户的存款、取款、转账、结清等业务。

  东城支行各营业网点已全面上线智慧“扫码办”并投入使用,效果显著:

  一是对于前来办理业务未携带银行卡的等介质的客户,通过获取手机银行账户二维码轻松办理业务,一次办完、一次办好,避免了客户的二次折返,极大提高了客户的服务体验。

  二是智慧“扫码办”手机银行生成的二维码,15秒自动刷新,而且不支持截屏,使得客户账户安全性得到了有效保护。

  三是生成的“二维码”识别速率高,只需轻轻一扫,客户账户信息即可反显,极大提高了柜面业务处理效率。

  四是减轻员工操作压力,使用便捷,扫码功能嵌入在原业务操作基础上,除了新增介质的识别方式外,其他业务办理流程保持不变,让柜面业务经办人员使用操作无负担。

  智慧“扫码办”通过科技赋能,方便客户办理业务,减少客户携带介质的麻烦,提高支行柜面业务处理效率,为营业网点的服务提质增效,是建行在金融科技赋能网点发展的方面取得又一重大成果。

  莱芜分行业务部:“e政通”业务实现全区域覆盖

  今年以来,莱芜分行认真贯彻上级行精神,加大网络供应链产品拓展,近日在省行、建信融资和兄弟行的大力支持和帮助下,着成功发放一笔 “e政通”业务,实现了 “e政通”业务突破。

  一是行领导高度重视,带队走访政府相关部门对接项目,要求尽快学习新产品,尽快投放。二是分行与支行通力合作,分行公司业务部与支行共同联系省行公司业务部、建信融通、兄弟分行,就业务流程出现的问题反复请教咨询,共同攻坚克难。三是以支持实体经济发展为目标,积极拓展新客户,以高效的业务办理效率支持实体经济发展和莱芜当地基础设施建设。

  “e政通”业务的全面突破,进一步拓宽了莱芜分行网络供应链产品,加深了银、政、企合作关系,高效的业务办理效率进一步增强了分行在当地的市场竞争力,同时为分行带来账户、存款、结算、中间业务收入和良好的社会口碑。

  淄博分行西城支行:企业智能撮合综合服务平台计划完成率居全市第一

  截止2020年6月30日,淄博西城支行企业智能撮合综合服务平台计划完成率居全市第一。自企业智能撮合综合服务平台上线以来,西城支行充分发挥营销主动性,持续推进平台营销。营销措施如下:

  一是抓住源头。把握客户来开立对公账户的时机,主动向客户营销建行的企业智能撮合综合服务平台。二是专人指导。在客户同意办理的前提下,及时为客户准备需要提交的材料,专人指导客户注册平台,并发布供需信息。三是充分沟通。通过认真学习研究平台操作,与上级行不断地沟通,与会计人员联动合作,为客户解决实际操作碰到的问题。

  企业智能撮合综合服务平台利用科技创新手段,解决实体经济发展过程中的痛点、难点,加强行内资源、社会资源及各类客户资源整合,为客户提供综合服务解决方案,积极响应落实金融科技发展战略。

  济南分行:人民银行济南分行成功上线建行党群综合服务平台并实现缴费

  济南分行积极落实总行“三大战略”部署,以“平台化经营”理念为引领,推动党建信息化建设,深入践行“新金融”服务理念,在总行项目组大力支持与指导下,经过省分行机构业务部与金融科技部协同联动,作为重点平台之一的“党群综合服务平台”于近日在中国人民银行济南分行成功上线并正式应用。

  济南分行经七路支行与济南人行长期以来保持了良好的合作关系,得知在疫情期间人行使用现金收缴党费,存在病毒传播风险,精准判断客户需求,推介建行党群平台。该单位对党群平台的费用聚合交缴、日常党费管理等工作表示浓厚兴趣。省行机构业务部对本次平台上线工作高度重视,多次安排专人到济南人行推介、讲解党群平台,现场答疑,根据人行实际需求,进行平台设置,全力促进平台签约。

  签约之后,济南分行机构条线对平台功能进行全面测试后交付人行使用,并且第一时间上门为该单位解决问题。党群平台的信息化、智能化水平,党费收缴的仪式感,该行踏实认真的工作态度和高效的工作方式得到济南人行的高度认可。

  本次党群平台在人行的正式应用,为济南分行推广党群平台缴费版树立了典型案例,提振了一线员工营销党群平台的信心。下一步济南分行将依托金融科技优势,进一步加快社会化平台推进力度,为客户提供优质高效的金融、非金融服务。(鲁启轩)

责任编辑:邱忠珲
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